Danilo Diazgranados Manglano vio: City branding: por qué las ciudades de todos los tamaños están creándose una identidad única

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PuroMarketing - A principios de este siglo, Tuzla, la tercera ciudad por tamaño de Bosnia-Herzegovina, es un lugar que arrastraba no pocas problemáticas. Había sufrido los efectos de la guerra en los Balcanes de la década anterior, estaba sumida en una situación...

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Danilo Diazgranados Manglano vio: Documente todo lo que aprenda de su cliente

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Hemos hablado mucho del poder de los detalles que enamoran . Y uno de los aspectos más importantes para sorprender es conocer a sus clientes. No solo desde el punto de vista del negocio, sino como persona. Y una forma de hacerlo de manera sistemática y estructurada, es documentar cada cosa que vaya aprendiendo de esa persona en cada interacción. Cuando haga mención de algún acontecimiento importante, una persona relevante en su vida o un hobbie, tome atenta nota. Grábelo en su memoria y luego anótelo en su teléfono móvil, dentro de la información de contacto de esa persona. Los pequeños detalles se basan en tener presente cosas que la mayoría pasan por alto. Arme su propio CRM personal y haga la diferencia. La entrada Documente todo lo que aprenda de su cliente se publicó primero en Bien Pensado . Ver Fuente
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