Danilo Diaz Granados Manglano

La mal interpretada obsesión por el servicio al cliente ha llevado a muchos asesores a una excesiva complacencia, lo cual les quita poder de negociación, en virtud de que "el cliente siempre tiene la razón". Querer agradar en exceso lo puede poner en una situación difícil de reversar. La entrada La adoración al cliente tiene sus límites aparece primero en Bien Pensado . Ver Fuente

PuroMarketing - SAP ha presentado hoy en España SAP Customer Experience (CX), su oferta de gestión de la experiencia del cliente, con la que proporciona a las empresas una visión completamente innovadora, ya que es la primera del mercado que integra la información... Ver Fuente

PuroMarketing - La escuela de negocios Ver Fuente

PuroMarketing - "El behavioral targeting ha sido completamente sobrevalorado en su valor para los editores de medios desde el primer día en el que inventado". Estas declaraciones han sido realizadas por un directivo de una compañía de medios, con un pasado en el... Ver Fuente

PuroMarketing - El placer que provoca al cerebro de un adolescente el conseguir una gran cantidad de likes se asemeja a lo que siente al recibir dinero. El número de seguidores y, sobre todo, la cantidad de 'me gusta', se han convertido en... Ver Fuente

PuroMarketing - En España, el 51% de los usuarios utiliza algún asistente de voz, según datos de iab Spain. Especialmente, los menores de 34 años (el 59% de ellos), que lo usan de manera principal para realizar llamadas, enviar mensajes de voz y buscar lugares. Los... Ver Fuente

PuroMarketing - Es muy probable que cada vez oigas hablar más de los Digital Product Managers, Product Managers o Gerentes de Producto. Ambos perfiles tienen funciones muy similares ya que sus objetivos se centran en diseñar, desarrollar, mejorar o lanzar productos... Ver Fuente

PuroMarketing - Lo intentaron varias veces y se encontraron con que a la segunda iba la vencida. Los podcasts aparecieron en los primeros tiempos de la red, pero no lograron triunfar. Era demasiado difícil producirlos pero también resultaba demasiado complicado acceder... Ver Fuente

PuroMarketing - Cada vez son más los anuncios que tienen mensajes que trascienden más allá de la simple idea de vender el producto, cada vez son más las marcas que tienen en su imagen y en sus mensajes criterios vinculados a la defensa de algún principio o de alguna... Ver Fuente

PuroMarketing - "Sutil" puede ser una palabra aterradora en marketing. Es fácil pensar que el anuncio más ruidoso con los números más grandes es el más exitoso, pero no siempre es así. El marketing de influencers es una de las estrategias... Ver Fuente

PuroMarketing - Tener una estrategia de marketing ajustada a las necesidades de la compañía y que destaque aquellos puntos que funcionan como elementos clave para obtener los mejores resultados posibles es muy importante. Eso implica no solo conocer muy bien... Ver Fuente

PuroMarketing - Son muchos los refranes y las frases hechas que hablan de cómo es más fácil conseguir cosas si se trabaja en conjunto. La unión hace la fuerza. Si no puedes con tu enemigo únete a él? Pero ¿son estas piezas de sabiduría popular la clave que los medios... Ver Fuente

PuroMarketing - Desde hace ya algunos años, Facebook ha estado teniendo problemas con los consumidores más jóvenes. Los adolescentes estaban pasando menos tiempo (cuando directamente no pasaban ya de la red social) en sus feed en Facebook y cambiando la que veían... Ver Fuente

PuroMarketing - Se trata de un proyecto que se ha materializado en un libro y un folleto, gracias a la colaboración del Instituto de la Mujer, y que busca concienciar a la industria publicitaria de la necesidad de acabar con los estereotipos que encorsetan y limitan... Ver Fuente

PuroMarketing - Se estima que recibimos una media de 3.000 impactos publicitarios al día, ya sea a través de medios convencionales, es decir, publicidad en televisión, radio, medios escritos y digitales o exterior o, de manera más indirecta, a través de otros formatos... Ver Fuente

PuroMarketing - El aumento del BIF (branded influencer fatigue) provoca que muchas marcas opten por microinfluencers para sus campañas Se calcula que una persona puede tener al día contacto con cerca de 3.000 marcas y que solo 1 de cada 4... Ver Fuente

PuroMarketing - En un escenario cada vez más competitivo, la gestión inteligente de la relación con el consumidor combinada con el uso de herramientas tecnológicas adecuadas se convierte en la aliada de las marcas para obtener un retorno de la inversión significativo.... Ver Fuente

PuroMarketing - Una de las grandes señas de identidad de la televisión tradicional, la que se emite de forma lineal, es su prime time. El prime time es el momento dorado, el momento en el que las cifras de audiencia son más elevadas y más atractivas para los anunciantes.... Ver Fuente

La fachada es parte fundamental de todo negocio. Es la primera impresión la que vende y envía un mensaje de diferenciación. Este restaurante es un buen ejemplo de cómo sobresalir desde la fachada en un entorno comercial lleno de competidores. La entrada Toda fachada cuenta una historia aparece primero en Bien Pensado . Ver Fuente

PuroMarketing - Como ocurre con el marketing en general y con su estrategia en particular, las cosas cambian también en el terreno del SEO. Lo hacen de forma constante y recurrente, aunque casi se podría decir que cada año hay cosas nuevas y que cada año la organización... Ver Fuente

PuroMarketing - Hace unos meses, los janties empezaron a estar por todas partes. Eran ridiculizados en redes sociales y eran analizados con detalle en los medios especializados en moda. Algunos decían que era la moda más "loca" de la temporada. Los janties, la suma... Ver Fuente

PuroMarketing - En una de las últimas listas de los youtubers mejor pagados del mundo se produjo una sorpresa. El youtuber que lograba los mejores resultados no tenía edad ni para tener carné de conducir ni para votar. Era un niño que hacía reviews de juguetes en... Ver Fuente

PuroMarketing - Muchas compañías miden sus actividades de marketing. Sin embargo, a menudo, su medición no conduce a acciones útiles, no se comparte ampliamente entre los equipos, o no informa sobre decisiones estratégicas de negocios. Las organizaciones líderes... Ver Fuente

PuroMarketing - Una de las lecciones clave que los marketeros han aprendido en los últimos años es la de que los dispositivos móviles se han convertido en elementos clave para el día a día de los consumidores. Cada vez, se lleva el móvil a más partes, se emplea para... Ver Fuente

PuroMarketing - Uno de esos juegos muy integrados en la cultura popular es el de sentarse con una flor e ir arrancando pétalos mientras se pregunta el 'me quiere, no me quiere'. La verdad se sabrá cuando se arranque el pétalo final y con ello quedará claro el 'estado... Ver Fuente

PuroMarketing - La tecnología ha abierto nuevas formas de relación entre consumidores y marcas que cambian la forma de conocer y adquirir productos y servicios. Aunque no existen certezas absolutas acerca de hacia dónde evolucionará el retail a medio-largo... Ver Fuente

PuroMarketing - Puede que la campaña Get a Mac, que Apple lanzó una década atrás, tuviese una distribución limitada en lo que a estrategia pagada se refiere. Apple solo lanzó los anuncios en Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón y el Reino... Ver Fuente

PuroMarketing - Una consumidora señalaba hace unos días que, tras muchos meses sin ir al cine, iba por fin a hacerlo el pasado viernes. La razón de esta decisión estaba en la película que llegaba a las pantallas entre los estrenos nuevos de la jornada. Disney lanzaba... Ver Fuente

PuroMarketing - El exceso de información es una realidad. Hoy en día las personas están siendo contantemente bombardeadas de información y el entorno digital y las redes sociales son, sin duda alguna, un factor clave en el incremento de ese bombardeo. Comunicar... Ver Fuente

PuroMarketing - A medida que se van acercando los meses de sol y calor y que se van perfilando los tiempos de vacaciones, se debería empezar a trabajar también en la estrategia de marketing para el verano. El verano es un momento crucial y decisivo, no solo porque... Ver Fuente

PuroMarketing - Siempre he creído que la función de vender es de las más complicadas de cumplir en una organización. Las redes comerciales, los vendedores, son los responsables de que un producto o servicio se venda. Cuando una empresa no alcanza los objetivos de... Ver Fuente

PuroMarketing - Una semanas atrás, Amazon incluyó en uno de esos mails que manda de vez en cuando de cosas que puede que te interesen un artilugio de limpieza. Era un contenido en apariencia tan aleatorio y tan inesperado, que tan poco tenía que ver con... Ver Fuente

PuroMarketing - Táctica y Connectif organizan un webinar gratuito bajo el nombre "Pon tus ventas en piloto automático" enfocado al uso del marketing automation para ecommerce.... Ver Fuente

PuroMarketing - Debo reconocer que la palabra gurú no es muy de mi agrado, pero al mismo tiempo no se me ocurría ningún otro calificativo mejor para empezar a hablar del frutero de mi barrio. Antes de defender mi hipótesis debo reconoceros que ya no es mi... Ver Fuente

PuroMarketing - En los últimos años, los datos se han convertido en el epicentro de la estrategia de marketing. No solo es cada vez más fácil acceder a grandes cantidades de datos y analizar mucho mejor qué ocurre y cómo son los consumidores, sino que además las... Ver Fuente

PuroMarketing - Pornhubm el sitio web de pornografía mas grande del mundo se lanza al panorama publicitario fuera de la red con un nuevo y singular comercial para televisión con toque humorístico y con una historia centrada en esas erecciones incómodas e indeseadas... Ver Fuente

PuroMarketing - La atención sobre Facebook y sobre lo que ocurre en la plataforma ha ido en aumento en los últimos tiempos. Por un lado, Facebook es observado con lupa por el impacto que lo que ocurre en la plataforma tiene fuera de la misma. Como han ido demostrando... Ver Fuente

PuroMarketing - Renovarse o morir. Así considera Jordi Urbea, el director general de Ogilvy Barcelona, que las televisiones convencionales deben afrontar el nuevo horizonte audiovisual. El futuro pasa por espectadores más exigentes que, cada vez... Ver Fuente

PuroMarketing - La integración de los datos de todos los canales en los que el consumidor interactúa con la marca es el principal reto de las compañías para desarrollar una atención al cliente eficaz y cualitativa. La inteligencia artificial y un análisis unificado... Ver Fuente

PuroMarketing - La inversión publicitaria crecerá este año un 2,0% según las previsiones del panel Zenith Vigía, compuesto por directivos de medios y de grupos de medios. La previsión es una décima inferior a la que obteníamos hace dos meses pero mejora en dos décimas... Ver Fuente

PuroMarketing - Una de las prácticas recurrentes hace años cuando se iba de vacaciones era la de pensar en el álbum que se iba a subir a Facebook. Tras la vuelta al destino, las mejores fotos acababan en un álbum en la red social, bien etiquetadas como las 'fotos... Ver Fuente

Las ventas adicionales que necesitamos están más cerca de lo que creemos. La obsesión por vender a nuevos clientes, hace que pasemos por alto grandes oportunidades con clientes actuales. Identifíquelas y anticípese a la competencia. La entrada Identifique nuevas oportunidades con clientes actuales aparece primero en Bien Pensado . Ver Fuente

PuroMarketing - En la carrera por ser más eficientes con la publicidad que se sirve y que los consumidores reciben, las marcas y las empresas están intentando posicionarse de un modo mucho más específico. Quieren que los anuncios sean mucho más próximos a lo que... Ver Fuente

PuroMarketing - Inditex se alza con el primer puesto en el ranking de Empresas con Mejor Reputación en España por octavo año consecutivo. Juan Roig ocupa el primer puesto como el líder empresarial más reconocido, le siguen Pablo Isla,... Ver Fuente

PuroMarketing - El lanzamiento de un nuevo producto es uno de esos momentos clave en el que las empresas tienen que posicionarse muy bien y tienen que lograr llegar a la mayor cantidad posible de consumidores. Tienen que conseguir que sus potenciales compradores... Ver Fuente

PuroMarketing - Los altavoces inteligentes fueron uno de los regalos estrella de las últimas Navidades y los asistentes de voz se han asentado como uno de los elementos clave en los dispositivos electrónico en los últimos tiempos (solo hay que pensar en Siri para... Ver Fuente

PuroMarketing - El hub de conocimiento digital The Valley ha participado en el Digital Enterprise Show (DES), un evento líder mundial dedicado a la Transformación Digital. En su espacio, Digital Marketing Planet, han... Ver Fuente

PuroMarketing - Los jóvenes estudiantes y recién graduados no se sienten capacitados para entrar en el mundo laboral, algo que también perciben, y en mayor medida, los responsables de RRHH de grandes compañías. Esta situación demanda un plan a varios niveles que... Ver Fuente

PuroMarketing - Cuando llegan las grandes temporadas de consumo, los responsables de las empresas quieren tener muy claro qué es lo que los consumidores quieren y qué es lo que buscan en el mercado. ¿Qué esperan encontrar y sobre todo qué quieren comprar? Tener claros... Ver Fuente

PuroMarketing - No es ninguna novedad. Durante décadas, los profesionales del marketing, y la publicidad han diseñado sus campañas y acciones sin atreverse a atravesar (hasta ahora) una línea roja: sus propios estereotipos y tabúes. Y cuando se habla de campañas... Ver Fuente

PuroMarketing - La Asociación de Usuarios de Internet (AUI), entidad española sin ánimo de lucro, impulsó el Día de Internet en España el 17 de mayo. Este día se celebró por primera ver el 25 de octubre de 2005, pero tras que la Cumbre de la Sociedad de la Información... Ver Fuente

PuroMarketing - El 25 de mayo se celebrará el primer aniversario de la entrada en vigor del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Durante el último año, los usuarios han tenido que adaptarse a los cambios que ha traído la nueva... Ver Fuente

PuroMarketing - Puede que todavía no se tenga completamente claro dónde está la frontera entre los millennials y la Generación Z. Si cuando empezó todo el boom de los millennials, las firmas de análisis no acaban de definir del todo la horquilla y de establecer un... Ver Fuente