Danilo Diazgranados Manglano vio: Nos interesan más los clientes que no tenemos

Por cada dólar que se invierte en servicio al cliente, se invierten $55 en marketing. No buscamos la lealtad. Sea equitativo y reconozca la lealtad. No ofrezca mejores condiciones a los nuevos que a los antiguos. El cliente lo resentirá.

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