Danilo Diazgranados Manglano vio:  Mentir y tapar los errores es lo que hunde la reputación de las empresas

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PuroMarketing - Facebook es casi el nombre que sale por defecto cuando en los últimos meses se habla de escándalos de reputación y de los efectos que tienen (y hasta de cómo intentar salvar los muebles se puede convertir en una manera más de asentar un nuevo escándalo...

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Danilo Diazgranados Manglano vio: Documente todo lo que aprenda de su cliente

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Hemos hablado mucho del poder de los detalles que enamoran . Y uno de los aspectos más importantes para sorprender es conocer a sus clientes. No solo desde el punto de vista del negocio, sino como persona. Y una forma de hacerlo de manera sistemática y estructurada, es documentar cada cosa que vaya aprendiendo de esa persona en cada interacción. Cuando haga mención de algún acontecimiento importante, una persona relevante en su vida o un hobbie, tome atenta nota. Grábelo en su memoria y luego anótelo en su teléfono móvil, dentro de la información de contacto de esa persona. Los pequeños detalles se basan en tener presente cosas que la mayoría pasan por alto. Arme su propio CRM personal y haga la diferencia. La entrada Documente todo lo que aprenda de su cliente se publicó primero en Bien Pensado . Ver Fuente
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