Danilo Diazgranados Manglano vio: Lo que la psicología dice sobre por qué un exceso de personalización puede dañar a la marca o la empresa 

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PuroMarketing - Los valores de la personalización son bastantes. Los analistas han ido demostrando que los anuncios personalizados suelen llamar más la atención de los consumidores y suelen quedarse más en su memoria. Son, al fin y al cabo, mensajes relevantes para...

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Danilo Diazgranados Manglano vio: Documente todo lo que aprenda de su cliente

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Hemos hablado mucho del poder de los detalles que enamoran . Y uno de los aspectos más importantes para sorprender es conocer a sus clientes. No solo desde el punto de vista del negocio, sino como persona. Y una forma de hacerlo de manera sistemática y estructurada, es documentar cada cosa que vaya aprendiendo de esa persona en cada interacción. Cuando haga mención de algún acontecimiento importante, una persona relevante en su vida o un hobbie, tome atenta nota. Grábelo en su memoria y luego anótelo en su teléfono móvil, dentro de la información de contacto de esa persona. Los pequeños detalles se basan en tener presente cosas que la mayoría pasan por alto. Arme su propio CRM personal y haga la diferencia. La entrada Documente todo lo que aprenda de su cliente se publicó primero en Bien Pensado . Ver Fuente
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